今年以來，我市通過定向賦能，“高效辦成一件事”服務再擴容。截至目前，我市累計推出18類主題、81項“一件事”清單，2024年以來，服務企業員工超380萬次，清單數量、服務次數均位居蘇州前列。
據悉，“高效辦成一件事”是將多個部門相關聯的“單項事”，整合為企業和群眾視角的“一件事”。今年以來，我市聚焦“高效”和“辦成”兩個關鍵點持續發力，將“用戶思維、數字賦能、體驗提升”理念融入政務服務全鏈條，著力打造更具本地特色、更貼近群企需求的“一件事”服務套餐。
通過補足服務鏈，實現政府服務效能整體性、系統性提升，以更少流程、更優服務換來群眾滿意。昆山精準錨定人才剛性需求，打造人才購房“一件事”，助力更多人才在昆山樂業安居、逐夢未來。通過創新打造“人才房票”在線聯審聯辦系統平臺，深度整合住建、科技、人社等多部門資源，為符合條件的各類在昆人才提供“全鏈條”“跑零趟”線上服務。今年以來，我市累計發放人才房票487張，補貼金額超3000萬元。
通過延長數據鏈，推動數據要素優化配置，實現數據多跑路、群眾少跑腿。昆山聚焦臺胞臺企全周期服務需求，成功構建線下臺胞臺企一站式服務中心+線上臺胞臺企服務“一件事”專區的“雙向融合、多端協同”數字化服務矩陣，通過“線上+線下”服務事項同源發布、無縫銜接，為臺胞臺企提供“一站式”信息查詢與業務辦理入口。
深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，是優化營商環境的必然要求。昆山將持續把增強企業和群眾獲得感作為推進“高效辦成一件事”的出發點和落腳點，聚焦“關鍵小事”“群眾急事”“企業難事”，推出更多需求精準匹配、材料打包整合、事項自由搭配的“一件事”服務場景，構建極簡、智慧、有溫度的政務服務新生態。
