（一）負(fù)責(zé)處理公民、法人或其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志提出的信訪事項。承辦上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項。向有關(guān)部門、下級機(jī)關(guān)及企業(yè)事業(yè)單位轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項，指導(dǎo)檢查重要信訪事項的處理和落實。
（二）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映信訪人提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出改進(jìn)工作或制定、修改、完善有關(guān)政策的建議。負(fù)責(zé)征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給市委、市政府參考。
（三）督促推動上級關(guān)于信訪工作決策部署和信訪工作責(zé)任制的貫徹落實，嚴(yán)格落實信訪督查制度。
（四）負(fù)責(zé)辦理申請市政府復(fù)查的信訪事項。
（五）綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)重要信訪問題；督查督辦重要信訪事項。
（六）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作，組織實施全市信訪工作目標(biāo)考核。加強(qiáng)對涉臺、生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文體教育等領(lǐng)域信訪問題的調(diào)查研究，支持保障安全生產(chǎn)工作。總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。
（七）承擔(dān)對全市信訪信息的匯集分析職責(zé)，組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動全市信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。
（八）指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)教育培訓(xùn)和隊伍建設(shè)，協(xié)調(diào)信訪工作對外交流。
（九）負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。為信訪人提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢。
（十）承辦上級信訪工作聯(lián)席會議辦公室交辦事項。負(fù)責(zé)市信訪工作聯(lián)席會議的具體工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。
（十一）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。
