（一）辦公室。全面負責(zé)機關(guān)日常運轉(zhuǎn)。承擔(dān)文電收發(fā)、辦文辦會、組織人事、機構(gòu)編制、政務(wù)公開、財務(wù)后勤、印鑒管理、安全保密、檔案管理、信息化建設(shè)、離退休干部等工作。
負責(zé)對全市信訪工作的綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)；指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)；承擔(dān)信訪理論研究和新聞宣傳工作；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責(zé)承擔(dān)、指導(dǎo)本市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信訪宣傳、法治化建設(shè)等工作；負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)與接待工作。
承辦上級信訪工作聯(lián)席會議辦公室交辦工作，承擔(dān)我市信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。
（二）信訪科。全面負責(zé)來信、來訪、來電等信訪業(yè)務(wù)工作。指導(dǎo)下屬事業(yè)單位開展工作。
受理辦理人民群眾來信；負責(zé)接待人民群眾來訪；負責(zé)網(wǎng)上信訪工作；承辦上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項；負責(zé)向相關(guān)單位交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項，督促檢查辦理情況；接受信訪政策法規(guī)咨詢、答復(fù)等工作；負責(zé)對上工作銜接和信息溝通；加強對生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文體教育等領(lǐng)域信訪問題的調(diào)查研究，支持保障安全生產(chǎn)工作。
負責(zé)指導(dǎo)檢查全市信訪部門信訪工作開展、完成情況；負責(zé)全市社會矛盾糾紛排查化解工作；負責(zé)綜合分析、研究群眾信訪情況，整理、報送群眾信訪工作信息。
（三）查辦科。負責(zé)中央、省、蘇州、市領(lǐng)導(dǎo)作出重要指示的信訪事項；負責(zé)辦理申請市政府復(fù)查的信訪事項，負責(zé)對全市信訪查辦工作的檢查、督促、指導(dǎo)；承辦相關(guān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴等工作；組織或參與跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)信訪事項的協(xié)調(diào)會辦工作；協(xié)調(diào)處理重大、疑難、復(fù)雜信訪事項；負責(zé)其他重要信訪事項跟蹤督辦工作。
負責(zé)督查中央、省、蘇州及市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重要指示精神的貫徹落實情況；負責(zé)做好督查督辦信訪案件中的組織協(xié)調(diào)工作和聯(lián)絡(luò)工作；負責(zé)對全市信訪督查、督辦工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；提出對有關(guān)部門、單位改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責(zé)任追究的建議。
