一、總體數據
上周，昆山12345受理有效訴求34415件，即時辦結量為25821件，派發量為8594件，即時辦結率為75.03%，現場滿意度為99.80%。
二、點贊臺
1.2025年6月30日
表揚對象：張浦鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚張浦鎮便民服務中心王姓工作人員，熱情幫助市民辦理社保業務，十分貼心。
2.2025年6月30日
表揚對象：昆山市第二人民醫院醫護人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第二人民醫院心血管科內科的醫護人員，工作盡職盡責，為他們提供的專業診療和護理點贊。
3.2025年7月2日
表揚對象：巴城鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚巴城鎮便民服務中心28、30、31號窗口的工作人員，服務熱情，工作認真，業務嫻熟。
4.2025年7月2日
表揚對象：交通警察大隊車輛管理所工作人員。
表揚事件：市民來電表揚交通警察大隊車輛管理所工作人員（警號：12**54、12**47），主動指導市民辦理業務，詳細講解辦理流程，給市民帶來很大幫助。
5.2025年7月3日
表揚對象：昆山12345熱線話務員。
表揚事件：市民來電表揚昆山12345熱線話務員（工號：1*32、1*53、1*48），認真記錄市民反映的問題，為工作人員耐心解答點贊。
6.2025年7月4日
表揚對象：昆山開發區便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山開發區便民服務中心市場準入窗口的黃姓工作人員，快速幫助市民辦理法人變更業務，耐心解答市民疑問。
7.2025年7月4日
表揚對象：昆山市第一人民醫院護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第一人民醫院腫瘤科的朱護士，護理專業，服務貼心。
8.2025年7月5日
表揚對象：昆山市中西醫結合醫院護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中西醫結合醫院心內科的蔣護士，其住院期間，護士悉心照顧，服務非常好。
9.2025年7月5日
表揚對象：昆山開發區蓬朗社區衛生服務中心（兵希院區）醫生。
表揚事件：市民來電表揚昆山開發區蓬朗社區衛生服務中心（兵希院區）中醫科的王醫生，服務態度好，工作耐心又負責。
10.2025年7月5日
表揚對象：昆山市中醫醫院導醫。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫醫院眼科導醫（工號：8**90），積極幫助市民補打小票協調就診，其覺得很暖心。
11.2025年7月6日
表揚對象：同心派出所警員。
表揚事件：市民來電感謝同心派出所的警員，迅速幫其尋回丟失的電動自行車，真正體會到為人民服務的精神！
三、熱點問答
問：人才房票政策什么時候截止？
答：目前人才房票政策執行期延長至2025年12月31日，注意人才房票應在有效期限內使用，逾期未使用自動失效。
問：新增哪些群體可以享受人才房票補貼？
答：新增三類對象，一是高級工及以上技能人才，按照技能等級分類給予3-20萬元房票補貼；二是入選宣傳文化、教育、衛生、社會工作等社會事業專項人才計劃的高層次人才，按學歷給予相應人才房票補貼；三是意向來昆就業的全日制大專及以上應屆畢業生，按學歷給予相應人才房票補貼。
