一、總體數據
上周，昆山12345受理有效訴求33086件，即時辦結量為24846件，派發量為8240件，即時辦結率為75.10%，現場滿意度為99.85%。
二、點贊臺
1.2025年5月26日
表揚對象：巴城鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚巴城鎮便民服務中心15、16號窗口的工作人員，耐心解答市民疑問，詳細告知社保相關內容。
2.2025年5月27日
表揚對象：周市鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚周市鎮便民服務中心戶籍窗口的蔡姓和C11窗口的陳姓工作人員，工作細心，業務能力強，服務態度好。
3.2025年5月27日
表揚對象：淀山湖鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚淀山湖鎮便民服務中心工作人員，熱情幫助市民辦理醫保錄入問題，工作負責。
4.2025年5月29日
表揚對象：昆山12345熱線話務員。
表揚事件：市民來電表揚昆山12345熱線話務員（工號：1*66、1*53、1*32、1*30），工作能力強，服務態度好，感謝他們耐心接聽和認真記錄市民反映的問題。
5.2025年5月30日
表揚對象：昆山市第二人民醫院醫生和護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第二人民醫院內分泌科的醫生和護士，醫生醫術專業，護士熱情服務，再次感謝他們的悉心照顧。
6.2025年5月30日
表揚對象：交警大隊城北中隊警員。
表揚事件：市民來電表揚交警大隊城北中隊的仇姓警員，積極幫助市民調取監控，其深表感謝。
7.2025年5月30日
表揚對象：昆山開發區蓬朗社區衛生服務中心護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山開發區蓬朗社區衛生服務中心急診的吳護士，穿刺技術一流，親切熱情。
8.2025年5月30日
表揚對象：昆山市中醫醫院導醫。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫醫院導醫（工號：8**22、8**55），撿到其丟失的手機后及時聯系并歸還，拾金不昧的精神值得表揚！
9.2025年5月30日
表揚對象：昆山市數據局工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山市數據局出入境窗口的工作人員，及時幫助市民解決問題，辦事效率高。
10.2025年5月31日
表揚對象：昆山市中西醫結合醫院護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中西醫結合醫院腦外科的吳護士，對待患者十分友好，服務周到。
11.2025年5月31日
表揚對象：昆山市第一人民醫院醫生。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第一人民醫院肝膽胰脾外科的徐醫生，醫術精湛，溝通友好，工作非常負責。
三、熱點問答
問：駕駛證狀態是逾期未換證是否可以辦理延期業務？
答：可以。根據《機動車駕駛證申領和使用規定》（公安部令第162號）第七十五條機動車駕駛人因服兵役、出國（境）等原因，無法在規定時間內辦理駕駛證期滿換證、審驗、提交身體條件證明的，可以在駕駛證有效期內或者有效期屆滿一年內向機動車駕駛證核發地車輛管理所申請延期辦理。申請時應當確認申請信息，并提交機動車駕駛人的身份證明。延期期限最長不超過三年。延期期間機動車駕駛人不得駕駛機動車。
問：臨時駕駛證有效期是多久?
答：《機動車駕駛證申領和使用規定》（公安部令第162號）第二十一條持有境外機動車駕駛證，需要臨時駕駛機動車的，應當按規定向車輛管理所申領臨時機動車駕駛許可。對入境短期停留的，可以申領有效期為三個月的臨時機動車駕駛許可；停居留時間超過三個月的，有效期可以延長至一年。臨時入境機動車駕駛人的臨時機動車駕駛許可在一個記分周期內累積記分達到12分，未按規定參加道路交通安全法律、法規和相關知識學習、考試的，不得申請機動車駕駛證或者再次申請臨時機動車駕駛許可。
