一、總體數據
上周，昆山12345受理有效訴求34932件，即時辦結量為26247件，派發量為8685件，即時辦結率為75.14%，現場滿意度為99.83%。
二、點贊臺
1.2025年5月12日
表揚對象：巴城鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚巴城鎮便民服務中心2樓28號窗口的李姓工作人員，延遲下班時間給其處理完相關事宜，工作負責，業務能力強。
2.2025年5月12日
表揚對象：昆山市第二人民醫院醫生和護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第二人民醫院婦產科的沈醫生和徐護士，醫生醫德高尚，護士認真負責，待患如親，讓其感到很暖心。
3.2025年5月13日
表揚對象：昆山開發區便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山開發區便民服務中心10號窗口的工作人員，熱情幫助市民辦理營業執照業務，當天順利完成。
4.2025年5月14日
表揚對象：周市鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚周市鎮便民服務中心市場準入窗口的張姓工作人員，耐心解答市民問題，成功辦理完業務。
5.2025年5月15日
表揚對象：128路公交車司機。
表揚事件：市民來電表揚128路公交車司機（車牌：02**3F），停靠站點時主動等候行動不便的市民，為司機師傅的暖心之舉點贊。
6.2025年5月15日
表揚對象：陸家鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚陸家鎮便民服務中心13號窗口的李姓工作人員，服務熱情，辦事效率高。
7.2025年5月15日
表揚對象：昆山市第三人民醫院護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第三人民醫院內科的孔護士，其住院期間，服務熱情細致周到，工作負責。
8.2025年5月16日
表揚對象：昆山市中醫醫院導醫。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫醫院導醫（工號：8**26），主動指引老人掛號就醫，服務非常好。
9.2025年5月17日
表揚對象：昆山高新區綜合執法局工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山高新區綜合執法局工作人員（編號：6*5），其主動上前協助，將交通事故的傷者抬到救護車上，為他樂于助人的精神點贊。
10.2025年5月17日
表揚對象：昆山市錦溪人民醫院醫護人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山市錦溪人民醫院急診科醫護人員，其孩子前往就診，醫護人員第一時間先急救后掛號，既細心又耐心。
11.2025年5月18日
表揚對象：昆山12345熱線話務員。
表揚事件：市民來電表揚昆山12345熱線話務員（工號：1*28、1*32），工作能力強，服務態度好，感謝他們耐心接聽和認真記錄市民反映的問題。
三、熱點問答
問：居住證如何申領？
答：符合《江蘇省流動人口居住管理辦法（試行）》規定的居住證申領范圍的流動人口，到居住地公安警務室居住證受理點申領居住證時，必須提交本人的合法有效身份證件和居住證明。提交的居住證明分以下五種情況：①居住在本人所有權房屋的，提交房屋所有權證或者購房合同；②居住在非租賃的他人房屋的，提交房主身份證件、房主同意居住說明和房屋所有權證或購房合同；③居住在租賃房屋的，提交房屋租賃登記備案證明和住房租賃合同；④居住在用人單位集體宿舍的，提交用人單位居住證明和勞動合同；⑤居住在就讀學校集體宿舍的，提交就讀學校的居住證明和學習證明。申領人所提交的證明材料應當是原件，原件不能留存公安機關的，同時提交復印件。
問：居住證如何變更和簽注？
答：居住證持有人變更居住地的，應當自變更之日起7日內到新居住地公安警務室辦理居住變更登記，無需重新申領居住證。居住證每年簽注1次。居住證持有人在居住地連續居住的，應當在居住每滿1年的最后1個月內到居住地公安警務室辦理簽注延期手續；逾期未辦理的，居住證使用功能自動中止。
